Question 1

Dans quel état sont les camping-cars ?

Accepted Answer

Nous renouvelons constamment notre flotte de véhicules de location. Ainsi, à chaque saison de location, nous proposons des camping-cars et des fourgons aménagés récents, modernes et parfaitement entretenus. Nous louons des camping-cars et des fourgons aménagés des marques Eura Mobil, Karmann-Mobil et Forster, ainsi que des fourgons aménagés Volkswagen.

Question 2

Quels types de véhicules proposez-vous ?

Accepted Answer

Chez nous, vous trouverez une gamme complète de véhicules de camping. Nous proposons tout, du camping-car emblématique (par exemple, le VW T6 original1 California « Bulli ») aux fourgons entièrement aménagés (« vans ») pour les couples en déplacement, en passant par les modèles semi-intégrés pour les couples soucieux de leur confort et les camping-cars à capucine adaptés aux familles, jusqu’aux camping-cars intégrés de luxe, parfaitement adaptés à l’hiver, dans tous les types de construction et toutes les variantes.

Question 3

Comment les véhicules sont-ils équipés ?

Accepted Answer

Tous les véhicules sont équipés d'une cuisine, d'un réfrigérateur, d'une cuisinière, d'une salle d'eau (à l'exception du VW California et du M4GC GreenCamper*), d'un chauffage, d'un réservoir d'eau propre et d'un réservoir d'eaux usées, d'un enrouleur de câble et d'un câble d'alimentation, de ceintures de sécurité dans l'espace de vie, d'une direction assistée et d'une radio. Des équipements supplémentaires, tels que la vaisselle, le linge de lit, les serviettes, les sièges enfants, une table et des chaises, sont disponibles sur demande moyennant un supplément. Nos modèles VW California Ocean et GreenCamper sont tous équipés d'une douche extérieure très pratique !

Question 4

Proposez-vous également la location de caravanes ?

Accepted Answer

Non, nous ne louons pas de caravanes pour le moment. Chez nous, vous trouverez exclusivement des camping-cars et des fourgons aménagés récents, bien entretenus et de grande qualité, des marques Eura Mobil, Karmann, Forster et VW.

Question 5

Y a-t-il des véhicules à boîte automatique, équipés d'un attelage ou d'un GPS ?

Accepted Answer

Tous nos camping-cars et mobil-homes – à l'exception des groupes M1 et K3 – sont équipés d'une boîte de vitesses automatique. Un attelage de remorque est disponible sur les modèles M1 California (charge remorquable max. 2 500 kg avec frein / 750 kg sans frein) ainsi que M4GC GreenCamper (charge remorquable max. 1 400 kg avec frein / 750 kg sans frein). Depuis la saison 2026, il est également disponible sur nos CamperVans des groupes V2L et V3 (charge remorquée max. 2 000 kg avec frein / 750 kg sans frein). L'utilisation de l'attelage pour le remorquage est soumise à autorisation et payante. Tous les modèles VW California sont équipés d'un système de navigation intégré. Les autres catégories de véhicules ne disposent généralement pas de système de navigation, mais en connectant un smartphone Android et/ou un iPhone, vous pouvez dans la plupart des cas utiliser votre application de navigation habituelle sur l'écran du véhicule. Selon votre forfait, des frais supplémentaires peuvent toutefois être facturés par votre opérateur de téléphonie mobile.

Question 6

Quel est l'âge minimum requis et quelle catégorie de permis de conduire faut-il posséder ?

Accepted Answer

L'âge minimum du locataire et des conducteurs est de 21 ans. Les permis de conduire de catégorie 3 et C1 sont valables pour tous nos modèles. Le permis de conduire de catégorie B suffit pour les camping-cars dont le poids total autorisé ne dépasse pas 3 500 kg, tandis que le permis de catégorie C1 permet également de louer des camping-cars dont le poids total autorisé est supérieur à 3 500 kg (groupes K5E, K5Q, L1). Les conducteurs titulaires d'un permis de conduire de catégorie B et C1 doivent être titulaires de ce permis depuis au moins deux ans. En principe, notre véhicule peut être conduit par toute personne répondant aux critères susmentionnés, à condition qu'elle soit apte à la conduite et qu'elle y soit autorisée par le locataire du véhicule. Il incombe au locataire de nous communiquer, sur demande, le nom et l'adresse des autres conducteurs.

Question 7

Quelle est la durée minimale de location ?

Accepted Answer

En haute saison, la durée minimale de location est de 13 nuits, sinon de 7 nuits. Les périodes sans réservation font exception. (Remarque : nous facturons le prix de la location à la nuitée, comme c'est l'usage dans le secteur hôtelier. C'est pourquoi nous indiquons le nombre de « nuits ». Exemple : 10 jours correspondent à 9 nuits, ce qui est plus avantageux pour le client !) En cas de demandes de dernière minute et sous réserve de disponibilité, la durée minimale de location peut être réduite. À ce propos, veuillez également consulter les offres disponibles sur notre site Internet.

Question 8

Où puis-je réserver ?

Accepted Answer

Vous disposez de plusieurs possibilités pour effectuer une réservation : • Via notre site web www.drm.de • Par téléphone : +49 (0)8121-995-0 • Par e-mail : info@drm.de • Directement sur place, dans l'une de nos agences de location

Question 9

Comment se déroule la réservation ?

Accepted Answer

Une fois la réservation effectuée, vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail. Dans les 10 jours suivant la réservation (immédiatement en cas de réservation en ligne), un acompte de 300 € doit être versé sur le compte indiqué dans la confirmation de réservation, ce qui rend la réservation ferme. Le solde doit être versé au plus tard 30 jours avant le début du séjour. En cas de réservation de dernière minute (c'est-à-dire moins de 30 jours avant le début de la location), la totalité du prix de la location est due immédiatement.

Question 10

Quel est le montant de la caution ?

Accepted Answer

La caution s'élève à 2 000 € par location et par véhicule. Ce montant doit être versé sur place, sans frais pour le loueur, au plus tard lors de la remise du véhicule, au moyen d'une carte de débit ou d'une carte de crédit (VISA, MasterCard). Le montant sera prélevé sur la carte et remboursé par le siège social lors du décompte final, sous réserve d'une restitution en bonne et due forme du véhicule. Pour les locations d'une durée inférieure à 23 jours, le montant est généralement simplement bloqué en cas de garantie par carte de crédit. En revanche, pour les cartes de crédit prépayées et les cartes de débit, le montant est immédiatement prélevé.

Question 11

Quels sont les services compris dans le loyer ?

Accepted Answer

• Kilométrage illimité (tarif standard) • Premier plein d'AdBlue • TVA allemande • Assurance tous risques ou au tiers avec une franchise de 2 000 € par sinistre (pouvant être réduite ou couverte) • Assurance responsabilité civile avec une couverture forfaitaire de 100 millions d'euros (dommages corporels avec un maximum de 12 millions d'euros par personne) • Garantie mobilité du véhicule de base et assistance routière DRM, toutes deux valables dans toute l'Europe • Boîte de vitesses automatique (sauf catégories M1 et K3) • Auvent (sauf groupe CampingBus M1) • Climatisation dans la cabine • Porte-vélos (groupes CampingBus M1, M2 et M4GC ainsi que CamperVans V2L/V3 moyennant supplément) • Nettoyage extérieur après la location • Une bouteille de gaz pleine (taille selon le modèle) • Cales de roue • Tuyau d'arrosage • Kit de démarrage de produits chimiques pour WC (sauf groupes CampingBus M1, M2 et M4GC) • Rallonge et adaptateurs pour le branchement sur des prises CEE et Schuko • Feu de détresse pour les véhicules dont le poids total autorisé est supérieur à 3 500 kg • Triangle de signalisation, trousse de premiers secours et gilets de sécurité

Question 12

Combien de kilomètres sont inclus dans le prix de la location ?

Accepted Answer

Avec notre tarif standard, tous les kilomètres sont compris dans le prix de location ; il n'y a pas de frais supplémentaires liés au kilométrage parcouru. Les locations de courte durée et les offres spéciales peuvent faire l'objet de conditions différentes.

Question 13

Quelles sont les garanties incluses ?

Accepted Answer

En louant un camping-car DRM, vous bénéficiez d'une couverture tous risques et d'une couverture au tiers avec une franchise de 2 000,00 € par sinistre, ainsi que d'une assurance responsabilité civile avec une couverture forfaitaire de 100 000,000,00 € (dommages corporels avec un maximum de 8 000 000,00 € par personne). Nous vous recommandons de souscrire une assurance complémentaire facultative couvrant la franchise en cas de sinistre, intitulée « Assurance voyage camping-car (CDW incluse) », ainsi qu'une assurance annulation de voyage, le cas échéant. Cette assurance complémentaire utile est accessible aux locataires de camping-cars résidant dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, République tchèque.

Question 14

Assurances complémentaires pour nos clients étrangers

Accepted Answer

En louant un camping-car DRM, vous bénéficiez d'une couverture tous risques et d'une couverture au tiers avec une franchise de 2 000,00 € par sinistre, ainsi que d'une assurance responsabilité civile avec une couverture forfaitaire de 100 000,000,00 € (dommages corporels avec un maximum de 8 000 000,00 € par personne). Nous vous recommandons de souscrire une assurance complémentaire facultative pour couvrir la franchise en cas de sinistre, ainsi qu'une assurance annulation de voyage si nécessaire.

Question 15

Dois-je nettoyer le camping-car après la location ?

Accepted Answer

Avant la location, les camping-cars sont nettoyés à l'intérieur comme à l'extérieur et désinfectés à l'intérieur. Le nettoyage extérieur après la location est compris dans le prix. Si le nettoyage intérieur, la vidange du réservoir d'eaux usées et/ou la vidange et le nettoyage de la cassette de toilettes doivent être effectués, en tout ou en partie, par le loueur lors de la restitution du véhicule, celui-ci facturera des frais de nettoyage.

Question 16

Puis-je emmener mon chien / mon chat ?

Accepted Answer

Les chiens sont admis. Nous demandons à tous les propriétaires de chiens de recouvrir les sièges du véhicule de location pendant la durée de la location. Cela permet de réduire l'inconfort pour les locataires suivants, qui pourraient être allergiques. Les odeurs désagréables dans la voiture sont ainsi minimisées. Avant de rendre le véhicule, le locataire doit en nettoyer soigneusement l'intérieur. Le locataire est responsable du transport des chiens dans les conditions de sécurité et conformément à la réglementation, ainsi que du respect des éventuelles restrictions d'entrée sur le territoire et des vaccinations requises. Les dommages causés par les animaux sont à la charge du locataire. Pour le respect des locataires suivants, les chats ne sont malheureusement pas admis dans nos camping-cars.

Question 17

Ai-je le droit de fumer dans les camping-cars ?

Accepted Answer

Nous vous prions de bien vouloir comprendre que, pour des raisons liées à l'assurance et à la sécurité incendie, il est interdit de fumer dans nos camping-cars. En cas d'infraction, nous serons contraints de facturer des frais de nettoyage supplémentaires.

Question 18

Dans quels pays puis-je voyager ?

Accepted Answer

Pour voyager dans certains pays d'Europe du Sud et de l'Est, une autorisation spéciale est nécessaire. Le client doit se la faire délivrer lors de la prise en charge du véhicule (gratuitement). Les pays suivants sont autorisés sans restriction : Andorre, Belgique, Danemark, Allemagne, Finlande, France, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Croatie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Autriche, Portugal, Suède, Suisse, Slovénie, Espagne, Vatican Une autorisation spéciale (gratuite) est requise pour les pays suivants : Albanie, Bosnie-Herzégovine, Estonie, Grèce, Kosovo, Lettonie, Lituanie, Monténégro, Macédoine du Nord, Pologne, Serbie, Slovaquie, République tchèque, Hongrie Les pays suivants sont INTERDITS : Bulgarie, Irak, Iran, Israël, Maroc, Moldavie, Roumanie, Russie, Syrie, Tunisie, Turquie, Ukraine, Biélorussie, Chypre Pays non mentionnés sur demande (par exemple, l'Islande, Malte). Veuillez noter qu'en cas d'accident ou de panne lors de voyages en Europe de l'Est, dans le nord de la Scandinavie ou dans des pays non européens, l'assistance peut mettre plus de temps à arriver. Nous vous invitons à vous renseigner au préalable sur le code de la route, les péages et les autres réglementations en vigueur dans les pays que vous comptez visiter.

Question 19

Puis-je garer mon véhicule à l'agence de location pendant la durée de la location ?

Accepted Answer

Cela varie selon les agences de location. Veuillez impérativement contacter directement l'agence concernée. Vous trouverez également plus de détails à ce sujet sur les pages consacrées à nos agences.

Foire aux questions

Véhicules et équipement

Conditions requises et pilotes

Durée de location, réservation et paiement

Loyer et prestations comprises

Assurances et couvertures complémentaires

Nettoyage, animaux et règles à respecter dans le véhicule

Destinations et pays

Stations et stationnement